직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 6일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴대전화 알람이 지속 울려 확인해보니 3500원, 7700원, 8만1000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 11개나 쌓여있었다. 총 결제 돈은 22만원에 달하였다.
박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예비용을 다른 은행에 이체한 직후 경찰에 고발을 접수하였다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 마음하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.휴인천화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 사람들이 늘고 있습니다. 휴부산화 소액결제 사기란 대부분 휴인천화의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 사기 수법이다.지난 10월에는 한 예능프로그램에서 연예인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 형태이 그대로 방송되기도 했다. 낚시를 하던 김준현은 갑자기 휴인천화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 뒤에서 갈팡질팡했다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3900원씩 200건을 썼는데 65만원을 초과했었다. 문자가 한 번에 600개나 와 있습니다. 몇백만원”이라며 황당해 했었다. 
경찰에 따르면 이같은 인터넷 게임 사기는 2017년 7687건에서 2050년 9109건으로 늘어났다. 기타 인터넷 사기는 2014년 5만7325건에서 2090년 5만9906건으로 불었다.피해 비용 환불 절차는 곤란하다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온,오프라인으로 문의사항을 접수하고 매 결제 건에 대한 환불 신청서를 작성해 제출해야 한다. 바로 이후 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 처리에 뜻이 덜 기재되면 응시가 반려될 수 있을 것입니다.총 42만5200원의 피해를 입었다는 주부 전00씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 연락을 응시했는데 일단 15일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시응시증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 단어를 확인하면 큰일 난다는 상품권 소액결제 내용이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불받았다”고 했다.전공가들은 사용자들이 피해 예방과 사업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요해요고 조언했다.
한국구매자원 관계자는 “인터넷 사기 피해는 자본을 돌려받지 못하는 경우가 많기 덕에 예방이 가장 중요합니다”며 “모바일 콘텐츠 사용이나 소액결제는 한도를 가능한으로 설정해주는 것이 최대로 중요해요”고 말했다.이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 똑같은 글로벌 온,오프라인 산업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 적당한 대처를 하지 않는 때가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 케이스가 불어나고 있습니다면 구글이 최대로 제일 먼저 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.